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B2C und B2B - was ist das eigentlich - eine Einführung:

B2C und B2B sind zwei Begriffe auf die man immer wieder im Bereich der Wirtschaft stößt. Allgemein bezeichnen sie die Handelbeziehungen zwischen zwei Parteien. Ist die Rede von B2C, also dem englischen Begriff Business to Customer, dann handelt es sich dabei um eine Geschäftsbeziehung zwischen einem Unternehmen und einer Privatperson. B2B hingegen bedeutet Business to Business und bezeichnet eine geschäftliche Beziehung zwischen zwei Unternehmen. Bei solchen Beziehungen spielen die einige Kriterien eine Rolle.

Die Produkte in den unterschiedlichen Bereichen

Im B2C Bereich werden eher einfache Produkte produziert und angeboten. Es geht darum ein großes Sortiment anzubieten, um über die Masse den Umsatz zu steigern. Dabei werden vor allem physische Produkte, also zum Beispiel Bücher oder elektronische Geräte oder Dienstleistungen wie Malerarbeiten angeboten. Im B2B Bereich hingegen konzentriert man sich auf den Handel von eher komplexeren Produkten, die erklärt werden müssen und bei denen es im Vorfeld eine Beratung braucht. In diesem Segment wird oft mit physischen und digitalen Gütern und Dienstleistungen gehandelt.

Der rechtliche Unterschied zwischen B2B und B2C Beziehungen

Gerade im Bereich der gesetzlichen Vorschriften gibt es große Unterschiede zwischen dem B2B und dem B2C Handel. Generell geht das Gesetz hier davon aus, dass der private Käufer besser geschützt werden muss, als ein Unternehmen, welches Dienstleistungen oder Waren kauft. Dementsprechend sind auch die Gesetze gestaltet. So hat der private Käufer zum Beispiel eine Gewährleistungsfrist von 2 Jahren, innerhalb derer Fehler an den Produkten reklamiert werden können und vom Verkäufer ausgebessert werden müssen. Im B2B Handel ist dies nicht so, das Unternehmen welches Waren ankauft macht in der Regel eine Wareneingangskontrolle. Wenn bei dieser keine Mängel gegenüber dem Lieferanten angezeigt werden und die Ware abgenommen wird, dann hat das Unternehmen keine Ansprüche mehr auf eine Reklamation beim Verkäufer.

 

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